在工傷保險制度中，用人單位承擔用工主體責任。工傷保險工作的好壞，在很大程度上依賴于用人單位的落實。

從服務(wù)對象看，工傷職工作為一個特殊的群體，既有一般職工的共性特征，更有特定的權(quán)益和需求。因此，用人單位一定要切實增強“第一責任人”意識。

如何做好工傷職工管理與服務(wù)？用人單位應(yīng)做好這4項重點工作：

1、做好工傷職工的救治和護理
工傷發(fā)生的事故現(xiàn)場大多在用人單位。
職工發(fā)生工傷時，用人單位應(yīng)當采取措施使工傷職工得到及時救治，要爭取搶救時間，講究方法手段。平時應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，加強培訓(xùn)演練。
還要熟悉工傷保險政策，職工治療工傷應(yīng)盡量送往簽訂服務(wù)協(xié)議的醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)，以方便享受工傷醫(yī)療待遇。
職工在停工留薪期需要護理的，由單位負責護理。

2、履行好工傷認定、勞動能力鑒定、工傷保險待遇申請義務(wù)
工傷發(fā)生后，受傷職工或在醫(yī)療機構(gòu)接受治療，或行動不便，很難親自辦理這些手續(xù)。
用人單位應(yīng)首先履行申請義務(wù)，按照國家規(guī)定及時為工傷職工辦理相關(guān)事項，并支付應(yīng)由單位支付的費用待遇，以保障職工合法權(quán)益，落實相關(guān)補償待遇。

3、做好停工留薪期、 工傷康復(fù)期、輔助器具配置等特殊時期的管理與服務(wù)
工傷職工在停工留薪期內(nèi)，享受工傷醫(yī)療待遇，繼續(xù)享受原工資福利待遇。
工傷職工需要進行工傷康復(fù)的，符合規(guī)定的費用從工傷保險基金支付。
工傷職工因日常生活或者就業(yè)需要，可以安裝假肢、矯形器、假眼、假牙和配置輪椅等輔助器具，所需費用按標準從工傷保險基金支付。

這些與工傷密切相關(guān)的事項都涉及勞動能力鑒定及核定工傷保險待遇，工傷職工身體不便，用人單位有義務(wù)申請，并為工傷職工提供好服務(wù)。

４、妥善處理好工傷職工勞動關(guān)系、崗位安排、經(jīng)濟補償?shù)群罄m(xù)問題
用人單位應(yīng)認真遵守《勞動合同法》和《工傷保險條例》的有關(guān)規(guī)定，不得隨便解除與工傷職工的勞動關(guān)系，對大部分或部分喪失勞動能力的工傷職工，穩(wěn)定后應(yīng)盡量安排適當?shù)摹⒘λ�能及的工作，使其重返工作崗位�?全面回歸社會。