佛山社保數字服務雙創(chuàng)行動七大工程

數字化基礎夯實工程
社保公共服務大平臺構建工程
深化數字化應用服務工程
社保服務“織網”工程
營造經辦服務良好發(fā)展環(huán)境工程
打造“一區(qū)一特色”經辦服務新格局工程
紅色領航保障工程

     到2023年，實現社保高頻事項網辦率100%；電子社保卡簽發(fā)量達500萬張以上；全市鋪開“社銀合作”24小時自助服務區(qū)……今年，佛山市社保局制定《佛山社保加快數字化轉型創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)經辦服務推動高質量發(fā)展行動計劃（2021-2023）》（以下簡稱“佛山社保數字服務雙創(chuàng)行動”），提出實施“七大工程”，提升社保經辦服務數字化水平，打造更具現代化特征和地方特色的社保經辦服務品牌，推動佛山社保事業(yè)實現高質量發(fā)展，助力佛山爭當全省地級市高質量發(fā)展領頭羊。

創(chuàng)新轉型：

深化社保經辦數字化應用服務

     2018年，市社保局制定《打造惠民社保品牌提升社保經辦管理服務三年行動計劃》，經過三年努力，逐漸形成“惠民社�！薄氨忝穹⻊铡薄爸悄鼙O(jiān)管”“優(yōu)質形象”“專業(yè)隊伍”五大社保品牌。
不忘初心再出發(fā)，砥礪奮進新征程。站在“十四五”新起點上，市社保局以創(chuàng)新轉型為根本動力，緊緊抓住增進民生福祉這一落腳點，提出開展佛山社保數字服務雙創(chuàng)行動。

     此次雙創(chuàng)行動的重要目標，就是創(chuàng)新數字化應用，優(yōu)化服務新格局，全力創(chuàng)建一流優(yōu)質經辦機構。為此，佛山社保緊抓數字賦能時代新機遇，大力實施深化數字化應用服務工程，加強應用和服務的智能化創(chuàng)新，實現資格認證、經辦服務模式等智能化。

     佛山還將扎實推進社保事項“一網通辦”，到2023年實現高頻事項網辦率100%。實施“掌上通”工程，實現社保經辦業(yè)務“指尖辦”“隨時辦”“隨地辦”。此外，深入實施“一卡通”工程，到2023年末實現電子社保卡簽發(fā)量達500萬張以上。

     為助力粵港澳大灣區(qū)建設，我市大力推動廣佛兩地和粵港澳大灣區(qū)社保互聯互通發(fā)展。推動全城通辦業(yè)務事項落地實施，實現市域一體通辦。推進廣佛兩地社保經辦業(yè)務無障礙對接，全面推進“全省通辦”“跨省通辦”，將社會保險服務延伸至港澳地區(qū)。

      打牢基礎，助力數字化轉型。佛山將深入實施數字化基礎夯實工程，探索與其他部門信息資源及數據共享、業(yè)務協同的模式，打通與省、市、區(qū)業(yè)務部門的數據銜接。持續(xù)開展“減證便民”行動，至2023年末實現申辦材料整體再精簡30%以上。

培育品牌：

社保經辦服務“一區(qū)一特色”

     佛山社保數字服務雙創(chuàng)行動注重品牌培育，實施打造“一區(qū)一特色”經辦服務新格局工程，建設高效率、高質量和高水準的惠民社保品牌新高地，努力創(chuàng)建全省乃至全國社保經辦事業(yè)高質量發(fā)展的標桿城市。

     禪城區(qū)打造服務新經濟新業(yè)態(tài)社保經辦示范區(qū)。禪城充分發(fā)揮佛山中心城區(qū)的輻射帶動效應，不斷拓寬社保經辦服務新經濟、新業(yè)態(tài)的能力，助力優(yōu)化營商環(huán)境，彰顯社保保障民生的基本功能以及對經濟發(fā)展、社會治理的調節(jié)作用。積極做好網約車、家政、外賣或快遞等勞務新業(yè)態(tài)從業(yè)人員單項參加工傷保險的政策宣傳、待遇經辦等工作，至2023年建立新業(yè)態(tài)從業(yè)人員的社保服務體系。

     南海區(qū)打造經辦進園、宣講進企、培訓到人、服務到點“四位一體”的企業(yè)社保服務生態(tài)圈。聚焦產業(yè)布局和企業(yè)用工特點，圍繞企業(yè)及職工參保人需求，南海在政策宣傳、社保專員培訓、業(yè)務辦理、解難答疑等方面提供升級服務。尤其是實施企業(yè)人事專員、有意在佛山就業(yè)的管理類大學生等對象的社保知識培訓計劃，培養(yǎng)熟悉本地社保政策的后備人才隊伍。拓展社保業(yè)務網上辦、自助辦等辦事方式。

     順德區(qū)打造10分鐘社保服務品牌。充分發(fā)揮社銀合作先發(fā)優(yōu)勢，構建以村居行政服務站、銀行網點和社保辦事處為主的、遍布城鄉(xiāng)的線上線下經辦服務網絡，真正實現“門口辦”。2021年完成245臺社銀合作自助終端的鋪設；在銀行超級柜員機上加載社保功能；建設20個社銀合作“24小時自助服務區(qū)”；到2023年把網辦高頻事項100%、低頻事項95%放到銀行；　探索部分事項的銀行網點代收件服務。

     高明區(qū)打造助力鄉(xiāng)村振興社保服務示范點。不斷優(yōu)化線下社保經辦渠道，為老弱病殘孤特殊人群提供更多預約上門服務，優(yōu)化網辦業(yè)務老年人服務模式。以聯點掛鉤澤河村委會為社保服務示范點，實施志愿者“適老服務進鄉(xiāng)村”行動，現場解答社保問題并指導老人使用智能手機辦理社保業(yè)務。以服務鄉(xiāng)村振興發(fā)展戰(zhàn)略為抓手，至2023年末把示范點的經驗做法推廣到全區(qū)77個村居委會。

     三水區(qū)唱響社保先鋒模范品牌。突出黨建引領，發(fā)揮全國“最美社保人彭永強工作室”先鋒模范帶頭作用，積極創(chuàng)新聯動運營模式，搭建“社保+”服務平臺，為各類企業(yè)和群體提供精準、精細的社保服務；發(fā)揮工作室業(yè)務骨干專長，做好基層信訪、接訪工作，盡量將社保信訪矛盾化解在基層。至2023年，確保區(qū)內每個社保服務經辦網點都有至少一名“彭永強式”的先鋒模范，通過發(fā)揮先鋒模范力量擦亮三水社保服務特色品牌。

搭建載體：

努力打造一個智慧化服務平臺

     良好環(huán)境是優(yōu)質服務的開始。佛山市社保局將大力推進營造經辦服務良好發(fā)展環(huán)境工程，完善新業(yè)態(tài)從業(yè)人員、靈活就業(yè)人員、退役軍人、港澳臺居民等重點人群參保工作機制，助力推進覆蓋全民的社會保障體系建設。同時融會貫通各險種業(yè)務經辦，切實做好退休老人的養(yǎng)老金調升工作；協同推進失業(yè)保險基金省級統籌改革，延續(xù)失業(yè)保險擴圍政策實施；配合做好單位從業(yè)的超過法定退休年齡勞動者等特定人員參加工傷保險和待遇支付；持續(xù)推進DRGs國家試點工作。

     創(chuàng)新平臺載體，優(yōu)化數字化服務能力。佛山還將推進社保公共服務大平臺構建工程，打造一個智慧化服務平臺。推進省集中式社會保險信息系統建設運營，配合推進省醫(yī)保平臺2021年如期全面上線工作，積極探索搭建統一的本地社保公共服務平臺入口。同時推進社保服務“織網”工程，全市鋪開“社銀合作”24小時自助服務區(qū)，深化“人社快辦服務行動”，至2023年末經辦時限整體再提速達20%以上。

     開展此次雙創(chuàng)行動，佛山社保緊緊圍繞紅色領航保障這個核心，持續(xù)推進數字化建設，打造集政治建設、組織建設、作風建設、廉政建設和文化建設為一體的智慧平臺，確保行動扎實推進、取得實效。

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主題：佛山實施“七大工程”，推動社保事業(yè)高質量發(fā)展

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